退換貨政策

17號土鳳梨酥為下單後訂製「訂製食品不適用 7 天無條件退貨」

商品鑑賞期

• 依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，本商店所販售之茶葉/鳳梨酥等食品類商品，屬於易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品，不適用 7 天鑑賞期。

• 非食品類商品（如茶具、禮盒配件等），自商品送達您指定地點起算，享有 7 天商品鑑賞期（含例假日，鑑賞期非試用期）。

• 如收到商品後發現有「包裝破損」、「品項錯誤」或「運送過程受損」等非人為瑕疵，請於收到商品 7 天內 聯繫客服人員處理。

退換貨申請流程

如需辦理退換貨，請於收到商品 7 天內提供以下資訊並透過客服管道聯繫我們：

1. 訂單編號

2. 購買人姓名與聯絡電話

3. 退/換貨商品名稱與數量

4. 退/換貨原因及商品問題照片/影片

客服人員收到訊息後，將盡快為您確認並安排後續退換貨作業。

以下情況恕無法辦理退換貨：

1. 食品類商品（茶葉、土鳳梨酥等），一經拆封或因保存不當導致變質者（瑕疵品除外）。

2. 超過 7 天商品鑑賞期者。

3. 商品已拆封使用、或因人為因素造成之損壞（如：污損、故障、毀損、磨損、髒污等）。

4. 退貨商品外包裝不完整，或隨附之發票、贈品、配件不齊全者。

5. 惡意或大量退貨者。

6. 自行下單時間錯誤、數量錯誤，自行操作錯誤者概不退款、退貨、換貨。

退款說明

• 信用卡付款：確認收到退回商品並檢驗無誤後，將直接辦理刷退（實際退款入帳日依各發卡銀行作業時間為準）。

• 超商取貨付款 / 轉帳付款：確認收到退貨並檢驗無誤後，將退款至您提供的指定銀行帳戶（需提供銀行名稱、分行與帳號）。